حذف الحساب والبيانات
يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية المرتبطة به في Syr Guide. توضّح هذه الصفحة الخطوات وما يحدث لبياناتك.
كيفية حذف حسابك
إذا كان بإمكانك تسجيل الدخول إلى حسابك:
- 1سجّل الدخول إلى حسابك في Syr Guide.
- 2انتقل إلى إعدادات الحساب.
- 3ضمن قسم "منطقة حساسة"، اضغط على "حذف حسابي نهائياً".
- 4اتبع التعليمات وأكّد طلب الحذف.
تتيح لك هذه الصفحة حذف حسابك مباشرةً إذا كنت قادراً على تسجيل الدخول.
ماذا يحدث عند إرسال طلب الحذف
عند تقديم طلب حذف الحساب:
- يتم تعطيل الوصول إلى الحساب فوراً ولا يمكن استخدامه لتسجيل الدخول.
- تُخفى معلومات الملف الشخصي العامة ولا تظهر لأي مستخدم آخر.
- تُلغى حالة نشر جميع إعلانات المعلن النشطة وتُزال من العرض العام.
- يُسجَّل طلب حذف نهائي للحساب والبيانات لمعالجته من قبل الإدارة.
البيانات التي يتم حذفها أو إخفاء هويتها
تشمل البيانات التي تُحذف أو يُخفى هويتها عند الحاجة ما يلي:
- معلومات الحساب والملف الشخصي (الاسم، الصورة، نوع الحساب).
- معلومات التواصل (البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، واتساب).
- تفضيلات المستخدم وإعدادات الإشعارات واللغة المفضلة.
- التقييمات والتعليقات التي نشرتها، حيثما سمحت الالتزامات القانونية والقيود التقنية بذلك.
- البيانات المرتبطة بحساب المعلن (الإعلانات، الحجوزات، قوائم الطعام).
البيانات التي قد يلزم الاحتفاظ بها مؤقتاً
قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات مؤقتاً للأسباب التالية:
- الالتزامات القانونية والتنظيمية التي تتطلب حفظ سجلات معينة.
- الأمن ومنع الاحتيال وحماية المنصة والمستخدمين من الإساءة.
- معالجة النزاعات والبلاغات والتحقيقات الجارية.
- نسخ احتياطية للنظام لأغراض الاسترداد والصيانة.
لا نحدد فترة احتفاظ ثابتة. تُحذف البيانات المحتفظ بها عندما لم تعد هناك حاجة قانونية أو تشغيلية للاحتفاظ بها، وفق سياسة الاستبقاء المعمول بها في المنصة.
حذف الحساب ليس فورياً. عند إرسال الطلب، يتم تعطيل حسابك فوراً ويوضع طلب الحذف النهائي في قائمة المعالجة من قبل الإدارة. لا يمكن الادعاء بأن الحذف يتم لحظياً.
لا تستطيع الوصول إلى حسابك؟
إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى حسابك، يمكنك طلب حذفه عن طريق مراسلتنا باستخدام البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك. املأ النموذج أدناه وسنتواصل معك للتحقق.